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丽江市委书记:下决心“挤脓包”“割毒瘤”

日期:2017-11-14 13:54:32编辑作者:www.55gvb.com
丽江市委书记:下决心“挤脓包”“割毒瘤”,以热情、友善、诚信赢口碑 11月13日下午,丽江市维护社会稳定暨旅游市场整治工作推进会议在市行政中心举行。 市委书记崔茂虎讲话。市长郑艺主持会议。市人大常委会主任和炳寿,以及和春雷、金光闪、肖忠万、周铋禄、高世祥等出席。 会上,郑艺宣读中共丽江市委办公室、丽江市人民政府办公室通知,通报表扬党的十九大期间安保维稳信访工作和2017年国庆、中秋长假期间旅游服务工作先进集体(单位)。 崔茂虎指出,党的十九大和国庆中秋长假期间,面对严峻的形势和繁重的任务,各级各有关部门坚守岗位、连续作战,始终以高度负责的态度、严谨细致的作风、热情周到的服务,维护了社会和谐稳定,保障了旅游市场秩序。在此,对大家的辛勤付出表示感谢,希望再接再厉,迎接各种挑战,攻克各种困难,创造新的业绩。 崔茂虎强调,当前和今后一个时期,要把学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务,把确保社会和谐稳定作为第一责任,把推进法治丽江、和谐丽江建设作为主攻方向,把加快完善社会治理格局作为重要任务,把打造过硬队伍作为重要保障。要坚持问题导向,坚定不移持续发力整治旅游市场秩序,提升服务质量,加快智慧旅游建设,加强景区景点综合治理,强化舆情分析和应对,推动丽江旅游转型升级、提质增效,展示良好形象。 崔茂虎指出,丽江是旅游大市,经过近几年的高速发展后,进入了转型升级关键期。当前,丽江旅游正在由观光型旅游向休闲度假型旅游转变,由依赖门票经济向服务增值转变,由团队游为主向散客、自驾游为主转变,由线下为主向线上线下结合转变,由导游主导向网络、手机主导转变。我们深刻认识到,传统的发展模式、路径已经难以为继,必须进一步解放思想,切实加快转型升级步伐。 崔茂虎指出,旅游转型升级关键期,同时也是矛盾多发期。近期央视曝光的“刷单客栈”,客观真实地反映了我市旅游行业长期以来存在的一些问题,也暴露出了我们的监管责任还落实得不到位。我们真诚感谢媒体的监督,也将一如既往欢迎媒体和社会各界的监督,希望多给我们提宝贵的意见和建议。对于存在的问题,我们不能回避、不能护短,必须引起高度警醒,认真加以反思,下大决心“挤脓包”、“割毒瘤”。 崔茂虎强调,诚信是最好的广告、最好的招牌、最好的宣传,游客的满意度是最好的口碑。我们一定要认真总结经验,理性思考,深入研究,对旅游市场进行系统治理。要从硬件和软件两方面持续发力,推动丽江旅游转型升级。特别重要的是,要苦练“内功”,加快建立和完善诚信机制,改进和提升服务水平,以热情、友善、诚信赢得游客、赢得口碑、赢得发展。 崔茂虎提出,近期要以党的十九大精神为引领,在全市深入开展“解放思想、改革创新”大讨论;对标一流、争先进位,扎实推进各项工作;着力打造“丽江先锋”、"丽江铁军"、"丽江英才",提振丽江精气神。 参加会议的还有:市综治委、市维稳领导小组、市旅游工作领导小组成员单位负责人,市委宣传部班子成员,市公安局班子成员及内设部门负责人,市旅发委、市工商局、丽江古城保护管理局科级以上干部,古城区、玉龙县党政主要领导、政府分管领导、相关部门负责人,获通报表扬的集体(单位)负责人等。 采写:丽江日报全媒体记者王鹏 早期报道: 自己写好评随意删差评 云南丽江不少客栈的高满意度是这样得来的(央视) 日前发布的新《反不正当竞争法》,对电子商务领域虚假宣传行为做了明确规定,经营者采用刷单、炒信、删除差评等方式,帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,将受到严厉处罚。而记者日前发现,在云南丽江,就有不少客栈实行网络刷单,自我提升满意度评价,利用网络虚假宣传误导消费者。 前不久,重庆市的李先生带着家人到云南丽江旅游,他在美团网看到,风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈,网上评价很好,房间图片也很漂亮,再加上价格比其他客栈便宜,他就订了一间大床房。 但当他们一家来到客栈却发现,这里跟普通的农家小院没有什么区别,楼道随意摆放着挂满衣服的晾衣架,屋檐上和阳台上也挂满衣服,更让他难以接受的是,半夜里被蚊子叮咬无法入睡。 游客李先生:三点钟就醒了,醒了就睡不着了,蚊子咬人,没有蚊香。 李先生向客栈前台人员反映蚊子问题,他们不仅不解决,反而对李先生进行调侃。 客栈前台人员:这(蚊子)是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。 李先生说,前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。 客栈前台人员:骑马280(元/人)是两个小时,180(元/人)是1个小时,想玩到几点就玩到几点。 不少客人也反映,他们也有和李先生一样的遭遇,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍,这些前台人员在丽江被称为管家,每一家客栈有2-3名,他们的工作就是拉客人旅游购物,然后从旅行社或购物店拿回扣。 在丽江古城的一些客栈,让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。 客栈管家:我一个月算下来就出(单)三四万(元)。 记者:那这边老板给你怎么分? 管家:五五分。 客栈“管家”推销旅游项目获取回扣 业内人士告诉记者,管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目,比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等,回扣率一般在50%左右,有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物,客栈一般会以满房为由要求客人搬走。

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